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「意識変えて」ではミスは減らない 行動を変える仕組みが現場で効いた例(日経BOOKプラス)

Thu September 10 • 09:00 PM • 8 min read • 923 views
「意識変えて」ではミスは減らない 行動を変える仕組みが現場で効いた例(日経BOOKプラス)
世界初のラグジュアリートラベルのパイオニアとして80年にわたり世界中の旅人を迎えてきたインターコンチネンタル。 国内4ホテル(インターコンチネンタル札幌、ANAインターコンチネンタルホテル東京、インター 「ちゃんと説明したのに、なぜできないんだろう」。 部下の育成で、管理職が一度は抱く疑問かもしれません。 問題は部下の資質ではなく、「ちゃんと説明したらちゃんと伝わった」と管理職が思い込んでいることにあるの 10月25日放送『笑福亭鶴瓶 日曜日のそれ』(ニッポン放送・毎週日曜16時~)にフリーアナウンサーの岩田絵里奈が出演。 「世界まる見え! テレビ特捜部」で共演するビートたけしとのエピソードを語った。

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