ドコモSMTBネット銀行が電話とチャットを横断した顧客応対AI基盤を本番稼働、一貫性ある体験に(Web担当者Forum)

米国Metaは、パーソナルAIエージェント「Muse(ミューズ)」の提供を日本で10月23日に始めた、と同日発表した。 9月に先行して提供開始した北米以外では日本が初めての地域となる。 質問に答えるだけで CX(顧客体験)プラットフォーム事業のプレイドは、音楽・映像ソフト・書籍販売のタワーレコードが運営する通信販売サイト「タワーレコード オンライン」のパーソナライズドコミュニケーションの高度化を支援する 前回の国内編に続き、今回は海外企業がどのようなCMSを使っているのかを調べました。 調べ方は国内編と同じです。 CMSベンダーが公開している導入事例と、各社Webサイト（主にトップページ）のHTMLに残る