■謝罪は時に顧客との関係を損なう テクノロジーによってサービス上の不備をリアルタイムで特定し、対処できる時代が到来するずっと前、フレッド・テイラー・ジュニアはある記者から「チーフ・アポロジー・オフィサ ■強みは知識を貢献に変える強みを生かす者は仕事と自己実現を両立させる。 自らの知識が組織の機会となるように働く。
貢献に焦点を合わせることによって自らの価値を組織の成果に変える。 『経営者の条件』 p.22 20代であれば、高ボリュームかつ高強度のトレーニングを行っても、短時間で回復できたかもしれない。 しかし年齢を重ねるにつれ、そうした回復力は徐々に失われていく。
【写真付き解説】40代の筋トレで優先したい