労働生産性で世界5位を誇るスウェーデンでは、17時には仕事を終え、家族や趣味の時間を楽しむのが一般的だといいます。 なぜ短い労働時間で成果を出せるのでしょうか。 スウェーデン在住の久山葉子さんは、著書『ス ■ドラッカー5つの質問(2):われわれの顧客は誰か・われわれの活動対象としての顧客は誰か。 ・われわれのパートナーとしての顧客は誰か。 ・われわれの顧客はどのように変わっていくだろうか。
■顧客とは何か つ ■知識は、成果の原動力 知識とは、個人や組織が何らかの成果をもたらすような行動を可能にし、何かあるいは誰かを変えるものである。 知識とは何かを変えるものであることを認識するだけでも、何かが変わっていく。