カスタマーサポートはAIで十分？ 約7割が「利用したい」、それでも人間対応を求めるワケ【HubSpot Japan調べ】(Web担当者Forum)

5/25に開催した「Web担当者Forumミーティング 2026 春」の全24講演の中から、満足度の高い講演Top10を紹介します。 アンケートにご協力いただいた皆さま・登壇者の皆さま、本当にありがとう ひとりで頑張るSEO担当者さんの悩みに答える本連載。 今回の質問は「個人運営のニュースサイトが、検索結果でマスコミに勝つ方法は？ 」です。 この回答は「SEOでの集客は厳しいでしょう」です。 「iPhoneでメモしたのに、あとでどこに書いたか分からなくなった」「思いついたことをすぐ書き留めたいのに、どのアプリに書くか迷っているうちに忘れてしまう」―そんな経験はありませんか。 メモを取る手軽さ